Il tuo PC o Mac è stranamente lento oppure finestre e notifiche compaiono dal nulla? Posso aiutarti a sistemarlo e fare tornare il tuo computer di nuovo in forma rimuovendo i programmi dannosi, proteggendo il sistema operativo e ripristinandone il corretto funzionamento!
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Servizio disponibile:
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- in remoto
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Come funziona la rimozione virus e malware
L'obbiettivo della rimozione dei virus e malware è eliminare tutte le minacce attive dal tuo computer, riparare eventuali danni arrecati al sistema operativo e proteggere i tuoi dati personali. La procedura che eseguo in caso di infezione è piuttosto semplice:
- scansiono il sistema operativo con un software di terze parti e rimuovo tutte le minacce
- se necessario (anche se già non comune), scansiono il computer con un secondo software e rimuovo tutte le minacce
- se la rimozione è completa procedo alla pulizia del browser e del sistema operativo, altrimenti (ma piuttosto raro) si valuta insieme in termini di spesa/risultato se reinstallare il sistema oppure rimuovere ad uno ad uno tutti i software dannosi rimasti nel computer
Come capire se sei infetto da un virus o un malware
Prima di rimuovere virus e malware dal tuo Pc o Mac è necessario capire se sei effettivamente infetto da software malevolo, per questo può esserti utile conoscere alcuni tipi di programmi dannosi e sapere come possono agire nel tuo computer. Questa panoramica generale serve a darti un'idea sull'argomento:
Virus
Potremmo chiamare virus un programma dannoso che infetta altri files ed applicazioni creando copie di se stesso. Oltre a questo può azionare il tuo computer autonomamente, creare problemi software e hardware (ad esempio rallentando il PC, modificando la frequenza di funzionamento dei componenti o bloccando le ventole di raffreddamento). Proprio per questi effetti potenzialmente pericolosi i virus devono essere necessariamente rimossi dal computer il prima possibile dal computer.
Malware
I malware sono programmi malevoli o dannosi progettati per disturbare l’utente, creare problemi a un PC o un Mac e compiere azioni illegittime sui computer (ad esempio rubare e cifrare dati, inviare email usando la tua posta elettronica). I malware vanno rimossi il prima possibile per gli effetti imprevedibili, e potenzialmente pericolosi, che possono avere sul tuo computer o quello dei tuoi contatti, sui dati e sulle tue informazioni sensibili. I malware si dividono in varie categorie, ad ognuna corrisponde un comportamento generale del software ed un rischio diverso per la tua sicurezza informatica:
Trojan
Un trojan è un malware che apre una porta a utenti malintenzionati verso il PC infettato e consente a questi utenti di controllare il tuo computer a loro piacimento. Per esempio potrebbe controllare la webcam, il mouse e la tastiera. inoltre possono installare altri malware ancora più pericolosi nel sistema operativo.
Worm
I worm sono malware che si diffondono nel computer appena viene infettato, molte volte senza alcuna interazione da parte tua. I worm possono:
- rallentare le prestazioni del computer
- congestionare la connessione internet
- inserire codice malevolo nel sistema operativo
- cancellare o rubare i tuoi files
Keylogger
I keylogger sono software che registrano ogni tasto che premi con la tastiera e possono trasmettere tali informazioni a un computer remoto. Spesso i keylogger sono installati nel computer a tua insaputa da altri malware (come i sopra descritti trojan o worm), e possono esse usati per intercettare le tue password oppure i numeri delle tue carte di credito.
Dialer
Un dialer è un programma che si collega alla linea telefonica e può chiamare a tua insaputa numeri telefonici a pagamento. Un dialer può farti arrivare bollette telefoniche maggiorate, anche di molto, con addebiti derivanti da chiamate a numeri a pagamento.
Spyware
Gli spyware sono malware che minano la tua privacy spiando le informazioni sul computer, molte volte entrano nel PC o nel Mac tramite l'installazione di altri programmi. Gli spyware possono mandare le tue informazioni ad altre persone, rivenderle a terzi e reindirizzare il tuo traffico internet verso altri siti dannosi.
Adware
Un adware è un malware che genera finestre pubblicitarie sul computer, di solito tramite il browser. E' piuttosto fastidioso e in certi casi può perfino diventare pericoloso in quanto può portare a modifiche alle ricerche con violazione di privacy o all'installazione di software non voluto e dannoso. Può fare comparire pagine internet che si aprono da sole quando navighi, popup pubblicitari nel sistema operativo e rallentare il tuo PC o Mac anche pesantemente.
Rogues
I rogues sono malware che simulano programmi legittimi o infezioni false, come antivirus o software per la riparazione del sistema operativo. Attenzione perchè anche alcuni antivirus piuttosto conosciuti adottano questa strategia ingannevole inducendoti ad acquistare la loro versione a pagamento, non facendo altro che comportarsi esattamente come i software che invece dovrebbero rimuovere. I malware rogues possono chiaramente portarti a scaricare ulteriori virus, richiedere il pagamento di una licenza fasulla, mettere a repentaglio i tuoi dati sensibili e la salute del PC o Mac.
Ransomware
I ransomware sono tra i malware più temuti e pericolosi in quanto bloccano l’accesso al computer e soprattutto ai dati, con lo scopo di fare pagare una certa somma di denaro per ripristinarne l’accesso. Inutile dire che anche pagando non c'è alcuna garanzia di successo. I ransomware di solito criptano tutti i dati sul PC o Mac ma possono farlo anche su tutti gli altri computer della rete, rendendoli completamente inutilizzabili. Il grande problema dei ransomware è che i dati non vengono decriptati rimuovendo il virus, per quello è necessaria una procedura separata.
Programmi potenzialmente indesiderati
I programmi potenzialmente indesiderati di solito non creano danni all’utente o al computer, ma spesso vengono installati in modo ingannevole da software gratuiti come parte di un pacchetto. I programmi potenzialmente indesiderati possono diventare fastidiosi per le continue richieste di aggiornamento ad una versione a pagamento, rallentare il tuo PC o Mac quando si accumulano in numero esagerato o comportarsi come malware adware se aprono finestre pubblicitarie.
Rimozione virus e malware su Mac
Molti pensano che su Mac non ci siano virus o malware ma questo è assolutamente sbagliato! Sicuramente il sistema operativo Apple ne è meno soggetto rispetto a Windows, ma virus e malware possono fare gli stessi danni al tuo Mac e ai tuoi dati che fanno sui PC Windows. Proprio perchè crede di non poterne essere colpito, un utente mac può cadere in frodi informatiche, a volte lasciando entrare un aggressore senza accorgersene e soprattutto senza curarsene.
Credi che il tuo Mac abbia un virus oppure apre pagine indesiderate?
Solitamente la causa dell’apertura di pagine indesiderate è un’infezione da parte di adware o programmi potenzialmente indesiderati, un malware o un virus possono dare uno dei vari sintomi descritti in precedenza. In questi casi contattami per rimuovere virus e malware dal tuo Mac, tornerà ad essere di nuovo un Mac sicuro!
Rimozione virus e malware su smartphone
Anche gli smartphone e i tablet possono subire virus e malware. Questi programmi possono permettere a un aggressore di accedere alla tua rubrica, messaggi, email, carte di credito, applicazioni e account come facebook. Ma possono anche bloccare i tuoi dati, video e foto, e fare comportare “stranamente” lo smartphone. Non sottovalutare la sicurezza informatica su smartphone o tablet perchè sono dispositivi che porti sempre con te e con cui fai praticamente di tutto, molte volte anche più del computer.
Antivirus
La scelta di un antivirus adatto alla tua situazione è importante quasi quanto avere il sistema operativo pulito e funzionale. Bisogna però capire che:
Il tuo miglior antivirus sei tu
E necessario, per una protezione informatica ottimale, avere la consapevolezza di cosa si sta facendo con il computer e non cliccare, aprire allegati, inserire codici senza avere la certezza di farlo in un contesto sicuro. Idealmente l'antivirus dovrebbe proteggere da distrazioni o conferire una conferma in caso di dubbi, ma se conti soltanto sull'antivirus a un certo punto probabilmente verrai infetto da un malware. Mentre questo può valere praticamente sempre per un privato, in un contesto aziendale o multi utente è necessario adottare anche misure aggiuntive, come:
- backup periodici
- corrette configurazioni dei permessi sulle cartelle e sui files
- formazione degli utenti su come controllare una mail o un file scaricato da internet
Proteggersi dalla sfortuna
A tutti (anche al miglior tecnico informatico o alla persona più attenta) potrebbe comunque capitare di essere infetto da un virus per disattenzione non coperta dall'antivirus, un malware 0-day, una mail truffa nel momento sbagliato, ecc... L'importante in questi casi è avere sempre un backup pronto all'uso e non contaminato da software malevoli, ovviamente in un contesto aziendale dovrebbe essere una delle prime cose da controllare.
Scelta dell'antivirus
L'antivirus andrebbe scelto in base agli utenti che utilizzano il computer e a un'eventuale cronologia di minacce informatiche subite. Non sempre un antivirus a pagamento è più indicato di uno gratuito e in certi casi potrebbe essere indicato anche non avere alcun antivirus. Ad esempio:
- un utente che utilizza il PC o il Mac senza andare su internet, magari su un computer obsoleto, per giocare, ascoltare musica, scrivere documenti o vedere video, potrebbe tranquillamente non avere alcun antivirus installato (e il sistema operativo andrà sicuramente meglio)
- un utente che controlla sempre i collegamenti prima di cliccarci e i files che scarica potrebbe probabilmente utilizzare semplicemente Windows Defender (antivirus gratuito)
- un utente che va sempre di fretta e che ogni tanto è soggetto a infezioni anche se lievi (e magari fa pure home banking) probabilmente avrà bisogno di un antivirus a pagamento
L'antivirus scelto dovrebbe essere il più leggero possibile per non rallentare inutilmente in computer ma anche avere un buon ratio di rilevamenti con il minor numero di falsi positivi possibile. Ricordare sempre che ogni antivirus di terze parti (quindi non microsoft) potenzialmente (ma non per forza) può portare a problemi di compatibilità molte volte visibili dopo mesi o anni. Una parte del mio lavoro come consulente informatico è proprio consigliarti al meglio nel tuo caso specifico e ambiente operativo.